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新電力全般について

電力自由化ってなに?
これまではお住まいの地域によって電力会社が決められていましたが、2016年4月より電力会社を自由に選択して契約出来るようになりました。
スマートメーターの今後の普及はどうなるの?
2014年4月11日に閣議決定したエネルギー基本計画に基づいて、導入が実施されております。2020年代早期に、スマートメーターを全世帯・全事業所に導入する計画で、順次、交換作業が進められています。
参考:エネルギー基本計画 – 経済産業省・資源エネルギー庁(PDF)
記載:第2節 徹底した省エネルギー社会の実現と、スマートで柔軟な消費活動の実現
停電が増えたり、電気が不安定になったりしないの?
電気を送る電線や設備はこれまで通り、地域の電力会社の設備で送電されます。万が一、契約した電力会社の発電量が不足した場合でも、地域の電力会社が不足分を補う仕組みの為、停電になったり供給が不安定になったりすることはありません。
停電などの緊急時はどこに連絡したら良いの?
各地域電力会社になります。

北海道電力:各事業所による
東北電力:0120-175-366
東京電力:0120-995-007
中部電力:各事業所による
関西電力:0800-777-8810
中国電力:各事業所による
四国電力:各事業所による
九州電力:各事業所による

お申込みについて

現在、従量電灯Bの15Aで東京電力と契約中ですが、ヱビス電力に切り替えることは可能でしょうか?
大変申し訳ございませんが、従量電灯Bに相当する「ヱビスおうちプラン」は30Aからのご契約となります。
オール電化だけど切り替えられますか?
切り替えることはできますが、現在より電気代が高くなってしまう可能性が多いので、切替をお勧めできません。
申し込み後、いつから切り替わりますか?
ご家庭のお客さまをはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいた住所宛にお知らせを郵送します。
スマートメーターとは何ですか?
スマートメーターは、通信機能を有し、遠隔での検針等が可能となる新しい電力量計です。
スマートメーターを設置するときに停電しますか?
東京電力、九州電力とご契約中の場合は、原則として停電を伴う工事は発生しませんがお客さまの設備状況により停電が発生することがございます。東京電力、九州電力を除く電力会社とご契約中の場合は、5分から15分ほど停電が発生する場合がございます。詳しくは、お申し込み時にご契約中の電力会社にお尋ねください。
なぜ、ヱビス電力ではなく、一般送配電事業者(東京電力など)がメーターの取り替えに来るのですか?
検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(東京電力など)の業務となっています。「ヱビス電力」だけではなく、どの電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業をします。
マンションに住んでいますが、「ヱビス電力」に申し込みできますか?
マンションにお住まいの場合でも、お客さまが電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。
契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?
契約期間は、供給開始日以降2年間となります。 おうちプラン、 法人プラン、低圧動力プランはそれぞれ6か月以内のご解約で22,000円、6か月以上~1年以内のご解約で11,000円、1年以上~2年未満のご解約で5,500円をいただいております。(税込) 2年目以降は一切かかりません。 お引越し先でもヱビス電力を継続利用していただける場合と、店舗等のやむを得ない閉店の場合、また、ヱビス電力対応地域外へ移転されるお客さまの場合につきましては、解約金を頂いておりません。

料金について

「ヱビス電力」には、どんな料金プランが用意されていますか?
「ヱビス電力」の料金プランには、各管内「ヱビスおうちプラン」、「ヱビス法人プラン」、事務所・商店などの動力向けの「低圧動力プラン」、大口のお客さま用のサービス(高圧電力・特別高圧電力お客さま向けサービス)があります。
燃料費調整制度とは、何ですか?
石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?
再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。 詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。

お支払いについて

電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?
お支払いは、クレジットカードでの決済となります。 ご利用可能なカード:Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード また法人様に限り、口座振替もご選択いただけます。
※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。
引き落とし日はいつになりますか?
各クレジットカード会社の引き落とし日になります。 口座振替のお客さま(法人様)は20日が引き落とし日になります。
コンビニ払いや直接の支払いはできないのですか?
申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。クレジットカードでのお支払いのみとなります。 ※ご契約区分が法人のお客さまは口座振替も可
支払方法の変更はできますか?
可能です。クレジットカード払いの場合は登録URLを再送いたします。 ご利用可能なカード:Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード 口座振替の場合は口座振替依頼書再送のお手続きをいたしますので、「お問い合わせフォーム」までご契約者名をご記入の上ご連絡ください。

ご契約内容の変更について

引っ越しするのですが、どんな手続きが必要ですか?
退去日(廃止日)と、お引越し先の入居日(供給開始日)、お引越し先住所をご確認の上、 カスタマーセンター(050-8882-3774)迄ご連絡ください。 なお、お引越し先が北陸電力、沖縄電力エリアの場合は対応地域外になります。
ヱビス電力が倒産した場合どうなるの?
倒産、撤退の際はヱビス電力から連絡があります。ガイドライン上15日前までに通知する義務がある為、それから他の電力に切り替えて頂くか、何もしなければ自動的に各電力会社(東京電力、関西電力、九州電力)に切り替わります。
登録している情報(名義、電話番号、メールアドレス、請求先)を変更したい
変更依頼内容を、「お問い合わせフォーム」まで、ご契約者名をご記入の上ご連絡ください。

その他

ポイントはいつ付与されるの?
お支払いが確認できた月の末頃に付与されます。
ポイントはどこで確認できるの?
クラブネッツポイントカードマイページより確認できます。新規会員登録ではなく、お手持ちのカードに記載された10桁の番号を入力後、確認ボタンを押してください。( https://www.clubnets.co.jp/